FAQ
¿Cuál es el indicado para mí?
Cada Gens tiene un ritual distinto pensado para necesidades específicas: piel & cabello, energía, digestión o balance. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te guiamos para elegir el ideal para ti.
¿Tienen validación médica o acompañamiento de expertos?
Sí . Todas nuestras fórmulas están desarrolladas con nutricionistas & expertos en bienestar, y cuentan con respaldo científico. Además, ofrecemos asesoría personalizada para que saques el máximo provecho a tu ritual.
¿Son naturales?
Sí . Trabajamos con ingredientes de origen natural, combinados con ciencia real para garantizar eficacia, seguridad y resultados sostenibles.
¿Cuánto duran y por cuánto tiempo debo tomarlos?
Cada tarro dura aprox. 30 días. Para mejores resultados, recomendamos constancia y mínimo 3 meses de uso continuo como parte de tu rutina de wellness.
¿Hay efecto rebote?
No . Nuestras fórmulas no generan dependencia ni efecto rebote. Gens trabaja en balancear tu organismo de forma natural.
¿Existen contraindicaciones? ¿Puedo combinarlos con otros suplementos o medicamentos? ¿Y edad mínima?
- No recomendado en embarazo, lactancia ni menores de edad.
- Si tienes una condición de salud específica o estás bajo tratamiento médico, consulta primero a tu médico antes de consumir. 🩺
- Personas mayores de 18 años pueden consumirlo con seguridad.
📦 Compras & envíos¿Cuál es el costo de envío? ¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí 🚚, llegamos a todo el país. El costo depende de tu ciudad, y te lo mostramos antes de confirmar tu compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjeta débito, crédito, PSE o contraentrega en ciudades seleccionadas. 💳
¿Cuánto tardan los envíos?
Entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Te enviaremos la guía para hacerle seguimiento a tu pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones de productos cerrados y sin uso hasta 5 días después de recibido, según la ley de retracto en Colombia. Escríbenos y te guiaremos en el proceso.
¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?
Si tu pedido llega en mal estado o con empaque dañado, nos haces saber de inmediato y gestionamos el cambio sin costo adicional. 🛡️
Recomendaciones Generales
Recomendaciones Generales ¡Tu salud es lo primero!
- Reacción alérgica: si notas algún síntoma inesperado, suspende el uso y consulta a tu médico
- Condiciones de salud: si tienes alguna patología, recuerda que el uso es bajo tu responsabilidad. Consulta siempre antes.
- Embarazo o condiciones especiales: si estás embarazada o en alguna condición especial, pide asesoría antes de comprar.
- Ingredientes & uso: revisa la etiqueta de cada producto y, si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp. Queremos que tomes la mejor decisión
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¿Tienes alguna pregunta o quieres una recomendación de producto? Ponte en contacto.